Sendinblue: la prueba definitiva con revisión y tutorial completo sobre software de correo electrónico

Introducción a Sendinblue

Para quien no conozca esta solución de correo electrónico, sepa que es uno de los líderes del mercado francés con MailChimp y Mailjet. Sendinblue es una plataforma francesa de envío masivo de correo electrónico creada en 2012. Más bien orientada a BtoC y perfecta para el comercio electrónico, la solución de la empresa está orientada a un objetivo de VSE y pymes. Sin embargo, las empresas BtoB que deseen utilizarlo para sus estrategias de inbound marketing encontrarán su camino a la perfección.

Sendinblue emplea a 180 personas y está presente en Francia, Estados Unidos e India. A principios de 2019, la empresa compró Newsletter2go, su competidor alemán, lo que la convierte en  una de las mayores plataformas europeas .

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La política de privacidad de SendinBlue es un primer paso importante

Antes de comenzar y resaltar todas las funciones presentes en el software, es importante hablar sobre la política de privacidad de Sendinblue . De hecho, es una de las plataformas más atentas sobre este tema. Al crear una cuenta, tenga en cuenta que, de forma predeterminada, no se validará hasta que haya una validación humana de su primera campaña. Si bien la intención es loable, muy a menudo sucede que esto causa problemas de sincronización en su primer envío. Porque cuando valida su campaña, se pondrá en espera para su validación.

Un pequeño consejo para solucionar este problema, solo necesita escribir un mensaje al soporte de Sendinblue cuando cree su cuenta . Para hacer esto, vaya a  Ayuda  >  Soporte y tickets  >  Abrir un nuevo ticket .

Pero tenga cuidado, tendrá que demostrar en su correo electrónico que tiene un uso constante del correo electrónico. Es decir, demuestre que su base de datos está habilitada y que no está enviando spam. Le aconsejo que presente ejemplos de formularios que se utilizarán para recopilar contactos.

Opciones de configuración de SendinBlue

Antes de lanzarse con un corazón valiente a crear su primer boletín, le aconsejo que dedique un poco de tiempo a configurar los primeros ajustes que le permitirán utilizar Sendinblue como un profesional. Un primer trabajo que le ahorrará mucho tiempo y le dará una visión general del potencial del software de correo electrónico. Para comenzar, vaya a la pestaña "configuración"

Defina su lista de pruebas

El primer trabajo que debe hacer es crear su lista de prueba de prensa (BAT). Este pequeño detalle será de gran importancia cuando vayas a empezar a crear tus campañas. Porque Sendinblue ofrece por defecto probar todos sus correos electrónicos en sentido ascendente enviándolos. Si ha definido una lista de prueba, solo tendrá que seleccionar sus contactos para que reciban su creación. De lo contrario, deberá ingresar todas las direcciones de correo electrónico a mano. Un detalle que puede resultar muy molesto si envías muchas campañas.

Optimiza tu información de contacto

Como software de correo electrónico, Sendinblue también funciona como CRM. Por lo tanto, tendrá contactos, integrados en una o más listas. Cada contacto está definido por atributos que le permitirán comprender mejor quiénes son y cuáles son sus expectativas. Por defecto, Sendinblue CRM ofrece los siguientes atributos:

• APELLIDO
• EMAIL
• SMS
• DOBLE_OPT-IN

Puede utilizar estos atributos para su marketing, pero también para comunicarse directamente con sus contactos en sus correos electrónicos. Baste decir que tendremos que optimizar un poco esta parte. Para hacer esto, haga clic en la pestaña " contacto y atributo CRM "   en la configuración. Encontrarás tus atributos predeterminados. Luego haga clic en "  agregar un nuevo atributo  ". Sus atributos pueden ser de cuatro tipos diferentes:

1. Texto  : deje el campo abierto. Ideal para nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
2. Número  : será necesariamente un número. Lo uso mucho para asignar puntuaciones a mis contactos (puntuación de clientes potenciales), por ejemplo.
3. Categoría  : le permite crear opciones personalizadas.
4. Booleano  : es un atributo de elección entre dos variables (sí o no)

Aquí tienes un ejemplo de lo que pueden dar los atributos de tus contactos una vez optimizada esta parte:

Paso voluntariamente a los campos transaccional y calculado que son valores de cálculo que permiten definir nociones de cesta media o facturación durante un período, por ejemplo. Más útiles en el comercio electrónico, requieren cierto dominio del envío de correos electrónicos.

Cree páginas de cancelación de suscripción personalizadas

De forma predeterminada, todas las soluciones de correo electrónico ofrecen una página para cancelar la suscripción. Clásico y muy simple, solo le dará su información de contacto que se ha dado de baja con éxito. Con Sendinblue , tiene la posibilidad de crear páginas de cancelación de suscripción a medida según el caso. Sin entrar en detalles, la creación de una página optimizada le dará la oportunidad de limitar el número de bajas al crear una relación personalizada.

Integración de redes sociales

La última configuración que les presento en detalle es la integración de sus cuentas sociales. Tenga en cuenta que puede definir las URL para cada una de sus redes sociales para no tener que volver a colocarlas en cada una de sus campañas.

Pequeño elemento adicional, también es en esta pestaña donde puede activar el seguimiento de correo electrónico en Google Analytics de forma predeterminada. Porque, por defecto, el tráfico procedente del envío de correos electrónicos no aumenta. Sin embargo, le recomendamos que utilice parámetros UTM. Volveré a esto más tarde.

Las otras configuraciones de su cuenta

Además de estas cuatro configuraciones básicas a realizar para ahorrar tiempo fundamental más adelante, tenga en cuenta que Sendinblue ofrece otras acciones importantes para optimizar desde el inicio de sus campañas:

• Configuración predeterminada : esta es la configuración de su cuenta con toda la información básica, así como la activación de notificaciones.

• Crear fórmulas calculadas : esto le permite configurar indicadores en su tablero. Estos indicadores se pueden personalizar en función de las fórmulas que creará. Tenga en cuenta que esta configuración sigue estando bastante dedicada a enviar correos electrónicos a expertos.

• Defina sus webhooks : los webhooks son mensajes que se envían a una URL cada vez que se realiza una acción. Por ejemplo, cada vez que un contacto ingresa a una lista. Esto permite tener información actualizada.

• Seleccione sus remitentes : de forma predeterminada, si crea una cuenta, la dirección del remitente será su dirección de inicio de sesión. Pero tenga en cuenta que puede enviar mensajes desde diferentes direcciones. Tenga en cuenta que solo se tienen en cuenta las direcciones de correo electrónico de la empresa. Sendinblue , al igual que sus competidores, rechazará los envíos desde una dirección genérica como "gmail" o "yahoo".

• Compre una dirección IP dedicada : última opción de su configuración, Sendinblue ofrece controlar su reputación y su capacidad de entrega enviando sus campañas de correo electrónico desde su propio servidor.

Nuestra opinión sobre la configuración de la cuenta de Sendinblue

Si todas las configuraciones no son simples y accesibles para todos, Sendinblue brinda la posibilidad de establecer una base de trabajo saludable y optimizada. Lástima que la plataforma no ponga más énfasis en estas optimizaciones que permiten un uso mucho más cualitativo pero también un importante ahorro de tiempo para quienes conocen estos consejos.

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Lanza tu primera campaña de marketing por correo electrónico

Bueno, ahora que hemos visto juntos cómo configurar una cuenta estructurada, es hora de ir al grano. A saber, la creación de una campaña de marketing por correo electrónico. Aunque Sendinblue ofrece funciones que van mucho más allá del simple envío de un correo electrónico, la mayoría de las cuentas se crean para esto en la base. Para comenzar, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en la pestaña "campañas" y luego en el botón "crear una nueva campaña". Luego llegará a un túnel en cuatro etapas.

Configure su campaña de manera eficiente

No tome esta parte de su campaña de correo electrónico a la ligera porque, en realidad, aquí es donde todo sucede (bueno, casi). Esta configuración le dará la posibilidad de optimizar muchos criterios que influirán en sus tasas de apertura. Aquí hay algunas cosas clave con las que Sendinblue permite trabajar:

• El asunto  : Criterio de apertura número 1, es importante determinar un asunto por el que el usuario se sienta preocupado y acorde con el mensaje que le vas a dar en tu correo electrónico. Pequeña especificidad de Sendinblue , el software le permite crear una prueba A / B en su objeto.

• El correo electrónico del remitente  : lo hablamos en la configuración de su cuenta. Tienes la oportunidad de crear diferentes remitentes. Si tienes varios, tendrás que tener cuidado de elegir el adecuado para no cometer errores que puedan impedir que tus internautas te reconozcan.

• Personalizar el correo electrónico de respuesta  : esta es la dirección de correo electrónico en la que sus contactos pueden responder a su mensaje. Por defecto, este será el definido como remitente. Por otro lado, puede imaginarse configurando otra dirección de correo electrónico para las respuestas, o incluso evitando las respuestas gracias al famoso "Sin respuesta".

• Personaliza el campo del destinatario  : esta es una optimización muy importante de tu correo electrónico. Porque de forma predeterminada, el campo que especifica quién es el destinatario exacto de su correo electrónico (el campo "Para") indica su dirección de correo electrónico. Aquí puede configurar los atributos de sus contactos, como el nombre y el apellido. Esto le permite personalizar el intercambio, pero también y sobre todo indicar quién es el destinatario real de su correo electrónico. Particularmente eficaz cuando envía un mensaje a una dirección de contacto o para empresas muy pequeñas que no necesariamente tendrán varias direcciones. Aquí, un ejemplo de campo "A" con y sin personalización:

• Use una página de cancelación de suscripción personalizada  : para aquellos que han leído la configuración de la cuenta sobre el tema, aquí es donde tiene sentido. Porque dependiendo de sus campañas de correo electrónico, puede adjuntar una página de cancelación de suscripción personalizada. Una acción que da resultados concretos ya que es una excelente manera de mantener ciertos contactos que estaban a punto de darse de baja.

Cree el cuerpo del mensaje con el editor de arrastrar y soltar de SendinBlue

Como la mayoría de los editores, cuando vaya a crear su campaña, podrá elegir su herramienta de diseño. Hay tres:

1. El editor de arrastrar y soltar que detallaremos a continuación.
2. El editor de texto enriquecido que le permite crear contenido de tipo de correo electrónico clásico.
3. Pega tu código directamente. Ideal si ha descargado el código HTML de una plantilla que se encuentra en Internet.

Si este no es su primer envío, también puede recoger su diseño anterior para comenzar de nuevo desde su creación. Asimismo, Sendinblue ofrece 65 plantillas ya construidas por defecto.

Pero volvamos al editor de arrastrar y soltar que ofrece Sendinblue . Para acortar el suspenso, esta no es la herramienta óptima. Si bien sigue siendo muy relevante y bien hecho, tiende a ser frustrante para los usuarios novatos. Este es particularmente el caso de una gestión aleatoria de secciones y subsecciones, pero también porque sucede que no se puede lograr la composición que se desea. Sin embargo, si la experiencia del usuario a veces puede ser compleja, seamos claros, pocos competidores pueden afirmar que lo hacen mejor en este aspecto.

En Sendinblue , el editor de arrastrar y soltar consta de tres partes. Encontrarás a la izquierda los elementos de composición que te permitirán crear un diseño. Hay 14 de ellos, clasificados entre elementos globales, de encabezado, contenido y pie de página. En el medio está tu diseño ya que será enviado a tus contactos y a la derecha, las opciones de configuración para cada uno de tus elementos.

A continuación, puede crear su campaña como desee para que adopte el estatuto gráfico de su empresa y distinga aún más sus objetivos prioritarios. Pero tenga cuidado, antes de enviarlo, recuerde siempre enviar correos electrónicos de prueba a través de la opción que se ofrece en la parte superior de la página. Este es un paso fundamental para asegurarse de que todo esté en orden.

Último paso, enviando su campaña de correo electrónico

Una vez que su diseño esté listo, solo le quedan unos pocos pasos para completar el envío. La primera es seleccionar sus destinatarios. Puede enviar su campaña a una o más listas en su cuenta. Donde Sendinblue va más allá es en el hecho de proponer realizar filtros en tus listas. Es decir, envíe su campaña a un segmento de su lista en función de las acciones realizadas o no.

Un ejemplo concreto: envía tu newsletter a todos aquellos que no la hayan abierto. Esto optimiza el rendimiento de su campaña.

Una vez que haya definido sus contactos, todo lo que tiene que hacer es enviar su correo electrónico inmediatamente o programando el envío. Sendinblue ofrece dos tipos de programación a este nivel: programación manual que realizarás tú mismo o programación a medida según tus contactos. Es una función premium que utiliza un algoritmo para calcular las horas más relevantes en función de los resultados de campañas antiguas. Ideal para maximizar la tasa de apertura.

Nuestra opinión sobre la plataforma de marketing por correo electrónico de Sendinblue

Sendinblue ofrece ahora un potente software de envío de campañas de marketing por correo electrónico. En cada paso del túnel, se le guiará y las funciones relacionadas le permitirán optimizar sus campañas y utilizar el correo electrónico como un experto.

Solo lamentamos el hecho de no haber integrado de forma nativa la personalización en la configuración de las campañas (tendrás que añadir el código de tus atributos a mano) lo cual puede resultar bastante complejo para los principiantes. También notaremos que el editor de arrastrar y soltar frustra a veces su uso. Sin embargo, Sendinblue todavía ofrece una de las mejores herramientas del mercado para este aspecto.

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Cómo Sendinblue le ayuda a crear su base de datos de suscripción

Uno de los principales criterios para enviar correos electrónicos con éxito es la constitución de una base de datos de calidad. Estamos hablando de contactos que han dado su consentimiento para recibir sus correos electrónicos. Para configurar con éxito un sistema de base de datos limpio, Sendinblue ofrece dos características clave: creación de formularios y creación de páginas de destino.

Crea formularios conectados a Sendinblue

¿Cómo crear un formulario personalizado y conectarse a Sendinblue  ? Este es un problema sistemático cuando hablamos de correo electrónico. Para optimizar el procesamiento de los contactos, es importante que todas las personas que completen su formulario se incluyan automáticamente en una lista dedicada en Sendinblue . Esto es lo que ofrece el software al integrar una herramienta de creación de formularios directamente en la plataforma. Para ver esto, vaya a la pestaña "  contacto  " y luego al menú "  formulario  "

Tenga en cuenta que para aquellos que hayan tenido una cuenta de Sendinblue durante un tiempo, deberán validar el cambio al nuevo formato de creación de formularios. Es solo cuestión de presionar un botón en la página del formulario. De lo contrario, siempre utilizará la versión anterior, que es mucho menos eficiente.

Cuando llegue a la interfaz para crear sus formularios, su primera opción será definir si desea crear un formulario de registro o de baja. En nuestro caso, tomaremos el ejemplo de registro que hablará al mayor número. Para hacer esto, haga clic en "  crear un nuevo formulario de registro  ".

Llegarás a esta etapa en un túnel de creación en 6 pasos, desde la nominación de tu formulario hasta su configuración, incluyendo, por supuesto, la creación, elemento central.

El primer paso es completar el nombre de su formulario. Una vez realizada esta acción, pasará al diseño. La nueva versión de su editor está bastante bien hecha con una primera sección "  Diseño  " que le permite crear el contenido de su formulario y una segunda parte "  Apariencia  " para administrar el diseño.

El formulario te da la posibilidad de configurar campos directamente vinculados a los atributos de tus contactos (de ahí el interés de haber leído el apartado sobre la configuración de Sendinblue ). También facilita el trabajo de consentimiento e implementación del GDPR.

Todos los demás pasos tendrán como objetivo configurar su formulario para optimizar las conexiones y otros elementos de tranquilidad. Encontrará allí en la orden de trabajo:

• La elección de listas en las que se registrarán sus contactos después de completar el formulario
• Parámetros de confirmación con referencias a una página de agradecimiento o envío de un correo electrónico de doble suscripción.
• La configuración de los mensajes de error y validación
• Y los elementos para compartir que le permiten integrar su formulario en su sitio o en cualquier otra plataforma.

!!! Tenga cuidado al integrar el formulario  : De forma predeterminada, el código html proporcionado para integrar el formulario en su sitio sobrescribirá su favicon (el pequeño logotipo de su sitio que se puede ver en las pestañas de su navegador web) para integrar el de Sendinblue . Una pequeña técnica bastante inquietante de Growth Hacker. Tenga en cuenta que puede volver a colocar su favicon, ya sea eliminando la línea de código o modificándolo con la URL de su imagen.

Nuestra opinión sobre el editor de formularios de Sendinblue

Si el editor de formularios de Sendinblue está realmente muy bien hecho, debe saber que también está marcado por molestos errores. Sucederá con regularidad que los colores no entren en su lugar o que ciertas modificaciones no se registren. Otro elemento importante, la integración en un sitio a veces puede resultar compleja ya que pequeños problemas continúan obstaculizando la experiencia del usuario como por ejemplo redireccionamientos a una URL después de la validación que no se llevan a cabo. Sin embargo, sepa que sin duda es una de las mejores herramientas de formulario integradas en una solución de correo electrónico. Si logra superar los errores técnicos, los resultados estarán a la altura de sus expectativas y la automatización de “formularios> listas” es perfecta.

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Vaya aún más lejos con la herramienta de página de destino

El editor de la página de destino es una función premium integrada del plan “PREMIUM” a 49 € / mes.

El formulario es un primer paso para capturar clientes potenciales. Puede ir más allá creando directamente sus páginas de destino en Sendinblue . Seamos sinceros, la principal ventaja de hacer este trabajo desde la plataforma de correo electrónico consiste en la integración simplificada entre la página y la base de datos.

Para comenzar, vaya a la pestaña "contactos" y luego a "página de destino". Su única posibilidad será crear una nueva página de destino, después de lo cual será redirigido a la herramienta de creación interna. En este punto, tendrá que elegir entre crear su página personalizada o comenzar desde una de las 18 plantillas prediseñadas que puede mostrar.

Como suele ocurrir, el editor de la página de destino funciona en forma de embudo de conversión. Incluso antes de comenzar, podemos notar que la herramienta cambia a inglés. Desafortunadamente para aquellos que se sienten menos cómodos con el lenguaje de Shakespeare.

La primera página se utilizará para configurar el editor dando un nombre a su página e integrando sus fuentes y su logotipo. Pequeño detalle, tendrá la opción de elegir entre unas cuarenta fuentes pero no podrá descargar la suya propia.