Mailjet Pathwire: la prueba, revisión y tutorial completos sobre software de correo electrónico
Mailjet es hoy uno de los pesos pesados en el mercado global de correo electrónico. Si el software de correo electrónico ha sabido adaptarse a las necesidades del cliente, es sobre todo la historia de una start-up “Nantes” que ha optado por un posicionamiento muy diferente al de sus competidores teniendo en cuenta sus valores. CUIDADO (Sorpresa, Atrevimiento, Invento y Atado de Vínculos). Le ofrecemos a través de esta prueba de Mailjet aprender más sobre la plataforma detallando todas las características emblemáticas de la solución, brindándole una guía de usuario y, sobre todo, brindándole una opinión basada en Mailjet. Antes de decidir si caer o no en esta plataforma, le recomendamos que se tome unos minutos para leer este artículo.
Mailjet, desde la puesta en marcha hasta la plataforma global
Mailjet fue fundada en 2010 por la asociación de cuatro talentos, Julien Tartarin, Wilfried Durand, Thibaud Elzière (fundador de Fotolia) y Nicolas Chaunu (fundador de Tuto.com). La plataforma se presentará en beta-test durante la edición 2010 de una de las exposiciones digitales francesas más importantes del momento: LeWeb.
En 2011 y 2012, Mailjet se instalará en París y recaudará por primera vez 2,5 millones de euros para lanzar su conquista internacional.
En la actualidad, Mailjet cuenta con más de 150 empleados en 9 países con oficinas en París (oficina central), Nueva York, Londres, Berlín, Düsseldorf, Barcelona, Sofía, Toronto, Ámsterdam y Ciudad Ho Chi Minh para garantizar los 2 mil millones de correos electrónicos enviados. cotidiano.
Certificaciones de Mailjet
Mailjet enfatiza la calidad de su política de protección de datos. La solución comunica mucho sobre sus diversas certificaciones y asociaciones en el campo:
- Certificado ISO 27001
- Protección de datos personales certificada por la AFAQ
- Miembro de la "Asociación de Datos y Marketing"
- Socio de "Signal Spam"
- Miembro de la asociación "Certified Senders Alliance"
- Miembro de la asociación "Email Marketing Cuncil"
Tenga en cuenta que, si bien estos elementos demuestran la participación de Mailjet en el campo, de ninguna manera permiten sobreestimar la plataforma frente a sus competidores en este tema. Dado que ambas certificaciones son de pago, las soluciones de correo electrónico de la competencia han podido elegir otras inversiones. En cuanto a asociaciones, encontramos otro software como miembro en la mayoría de los casos.
Posicionamiento Mailjet, una opción diferenciadora
La elección de su solución de correo electrónico generalmente depende de dos factores clave: las funciones ofrecidas y el precio. Esta lógica es recurrente y conduce a una carrera frenética entre los diferentes programas de correo electrónico para ganar más suscriptores. Si Mailjet no escapa a la obligación de presentar todas las funcionalidades, en primer lugar tomó dos decisiones importantes a tener en cuenta:
1 - Menos funciones pero una práctica de mayor calidad
2 - Más allá de la plataforma en sí, son sus servidores los que son convocados porque Mailjet basa parte de su actividad ofreciendo su plataforma como marca blanca.
Por lo tanto, comunican mucho sobre dos elementos específicos, rendimiento y colaboración.
La prueba completa de Mailjet
Es hora de ponerse manos a la obra y presentarle todas las funciones que Mailjet tiene para ofrecer. Cada uno de ellos ha sido probado por nosotros. Es por eso que podemos brindarle asesoramiento relevante en cada etapa de los servicios que ofrece la plataforma.
La interfaz de Mailjet, la experiencia del usuario en el centro de las preocupaciones
Primero, echemos un vistazo a la experiencia del usuario (diseño UX) que ofrece Mailjet. Porque es uno de los grandes puntos fuertes del software. La plataforma es fácil de usar (en las palancas básicas, las integraciones y otras conexiones API necesariamente requerirán más conocimientos técnicos) y apoya al usuario en cada etapa de la creación de una campaña. Es muy apreciable, especialmente si no eres un experto en enviar correos electrónicos.
La configuración del software de correo electrónico, un trabajo sencillo y eficaz
La configuración del software es un paso clave en la configuración de una estrategia de correo electrónico. Es por eso que las posibilidades que ofrece Mailjet no deben tomarse a la ligera. Entonces, veamos qué ofrece la solución.
La configuración resaltada por la solución
Desde la creación de su cuenta, Mailjet le ofrece configurar los ajustes básicos relacionados con la optimización de sus envíos. Podrás seguir los tres pasos propuestos:
Tenga en cuenta que estos ajustes son bastante técnicos y no siempre son necesarios. El primero de ellos tiene como objetivo optimizar su tasa de entrega conectando sus servidores a los de Mailjet. Esto también tendrá el efecto de inflar la cantidad de correos electrónicos enviados por mes (ya que todos sus correos electrónicos, incluso los de la empresa, ahora pasarán por Mailjet).
La configuración básica
Más allá de los primeros pasos que se ofrecen directamente en su panel, Mailjet ofrece ir más allá en la pestaña de mi cuenta (en la parte superior derecha de su menú). Si encuentra los elementos relacionados con su dominio, puede ir un poco más allá en este espacio:
Además de la información clásica de la cuenta, aquí nos centraremos en los elementos de las optimizaciones de la cuenta. En particular, la "API de descanso" y las "Aplicaciones integradas".
- La sección "Rest API" le permite recuperar su clave API. Ideal si desea integrar Mailjet con otras aplicaciones. También encontrará el seguimiento de eventos. Esta es una característica que no se encuentra a menudo en los competidores directos de la solución. De esta forma, podrá definir los eventos a rastrear:
- Segunda sección que puede ser crucial en la elección de un software de correo electrónico, aplicaciones integradas. Aquí encontrará todo el software que interactúa con Mailjet, así como la posibilidad de configurar conexiones en unos pocos clics.
Si las funciones de configuración básica son bastante estándar y fáciles de usar, claramente lamentamos no encontrar:
- Conexión de un clic con Google Analytics. Si desea obtener el seguimiento de sus acciones de envío de correo electrónico, deberá utilizar utms.
- Una integración de sus enlaces de redes sociales para que no tenga que reemplazar continuamente enlaces en sus campañas. Puede parecer un detalle, pero en realidad ahorra tiempo.
¿Cómo funciona la gestión de sus contactos con Mailjet?
La gestión de contactos en Mailjet tiene una sección separada. Lo encontrará en la pestaña " contactos " del menú. Entonces puedes encontrar varios elementos diferentes. Estas son algunas características de los contactos que creemos que es importante conocer:
- La gestión de los atributos de contacto que encontrarás en " gestión inmobiliaria ". Bastante estándar, puede agregar todas las propiedades necesarias para su actividad para calificar un contacto. Esta pequeña función es muy fácil de usar y te permitirá analizar mejor las necesidades de tus contactos. Desafortunadamente, los formatos de datos son bastante limitados y no le permitirán configurar formularios con preguntas de opción múltiple o puntuación de clientes potenciales.
- La presentación de contactos ("todos mis contactos") se presenta en tres categorías. Estadísticas e historial, las listas en las que está presente su contacto y las propiedades de sus contactos. Si la presentación es clásica, sigue siendo eficaz poder seguir la información importante durante un primer contacto.
- Última característica (premium) y no menos importante, la capacidad de segmentar sus contactos de acuerdo con las acciones que han realizado. Deberá crear segmentos para poder utilizarlos en sus campañas. Esto le permitirá, por ejemplo, crear campañas de redireccionamiento enviando sus boletines a todos los contactos que no lo abrieron por primera vez.
Nuestra opinión sobre la creación de una cuenta con Mailjet
Sin revolucionar la configuración, Mailjet ofrece un software simple y eficiente. Si bien la mayoría de las empresas encontrarán las funciones que necesitan, todavía carecen de facilitadores importantes para ir más allá, como la conexión con un clic con Google Analytics o incluso atributos de contacto más desarrollados.
⭐⭐⭐⭐
Marketing por correo electrónico con Mailjet, súbase a uno de los mejores editores del mercado
La creación de una campaña de marketing por correo electrónico es claramente el punto fuerte de Mailjet. El software de correo electrónico también ofrece un trabajo simple y eficiente aquí. Le sugerimos que detalle cómo crear una campaña de correo electrónico con Mailjet, así como todas las funciones que ofrece.
Crea una campaña de correo electrónico
Crear una campaña de correo electrónico es muy fácil. Todo lo que tiene que hacer es ir a la pestaña " Campañas " de su interfaz y luego a " Mis campañas ". Haga clic en el llamado a la acción " Nueva campaña ". A continuación, llegará a una interfaz de resumen de los pasos necesarios de una campaña en la que encontrará las siguientes fases:
- Propósito : ¿Cuál es el propósito de la campaña?
- De - ¿Quién envía la campaña?
- Contenido : ¿Cuál es el contenido de la campaña?
- Lista de contactos : ¿a quién se enviará esta campaña?
Si bien esta operación es muy clásica para un software de correo electrónico, es sobre todo eficaz y permite tener en cuenta las fases importantes a respetar.
Tenga en cuenta que Mailjet ofrece algunas características importantes (además del editor de arrastrar y soltar que presentaremos a continuación):
- La personalización del objeto es imprescindible para optimizar la tasa de apertura de sus campañas. La capacidad de insertar una variable directamente en el objeto es una pequeña característica que le ayudará a mejorar el rendimiento.
- La segmentación (premium) también se encuentra al crear su campaña. Al elegir su lista de contactos, Mailjet le ofrece seleccionar un segmento para crear una experiencia personalizada con sus contactos. La funcionalidad está bien ubicada y permite ganar en eficiencia.
Passport: editor de arrastrar y soltar de Mailjet
Cuando va a la creación de su contenido, Mailjet ofrece 4 soluciones:
- Utilice una de las cincuenta plantillas que ofrece Mailjet.
- Utilice sus modelos antiguos para crear su contenido.
- Cree un correo electrónico en HTML (ya sea desde cero o incluyendo un archivo zip si ha descargado una plantilla).
- Crea un correo electrónico en MJML. Es un marco impulsado por Mailjet y desarrollado en código abierto por la comunidad. Entre otras cosas, le permite crear correos electrónicos receptivos con una codificación más liviana y simple. Esta función solo la ofrece Mailjet.
Si decide utilizar una de las plantillas que ofrece la solución, se le redirigirá automáticamente a Passport, el editor de arrastrar y soltar de Mailjet. Corte al suspenso, es claramente una de las mejores editoriales del mercado. Ofrece una gran cantidad de funciones que te permiten crear el contenido que desees y, sobre todo, es muy fácil de usar.
En el programa de este editor encontrarás algunos clásicos como la maquetación por sección con la integración de diferentes tipos de módulos de arrastrar y soltar. También tiene la opción de crear columnas para un diseño más detallado.
El Passport UX está particularmente bien trabajado y ciertos detalles son apreciables para poder realizar un trabajo de calidad. Como por ejemplo el hecho de mantener siempre el asunto del correo electrónico en forma visual. Esto puede parecer anecdótico, pero evita uno de los errores clave del envío de correos electrónicos: la relevancia del asunto / mensaje.
Además de estos aspectos, Passport ofrece las siguientes características clásicas:
- Modificar el modelo que se está creando
- Cambia todos los aspectos gráficos de tu contenido
- Defina los parámetros de su campaña (estilo de texto, logotipo de Mailjet para cuentas gratuitas, estructura del fondo de la página)
- Crea vistas previas de tu correo electrónico
- Envíe hasta 10 pruebas simultáneamente
Pero donde se destaca el editor de arrastrar y soltar de Mailjet es en la integración de ciertos elementos que aportan un valor añadido real al mercado del software de correo electrónico. Podemos citar por ejemplo el hecho de poder guardar apartados reutilizables en otras campañas y la posibilidad de insertar variables predefinidas que te ayuden a optimizar tus correos electrónicos. Pero la necesidad sigue siendo la prueba A / B porque Mailjet es una de las pocas soluciones que ofrece una verdadera solución de prueba A / B de alto rendimiento.
Último punto importante antes de enviar su campaña de correo electrónico, tenga en cuenta que Mailjet ofrece programar su campaña en la fecha y hora que más le convenga. La guinda del pastel es que una campaña se puede programar con hasta 60 días de anticipación.
Estadísticas de campaña
Una vez enviada tu campaña de correo electrónico, Mailjet te ofrece un panel completo que resume los resultados obtenidos. Encontrarás elementos relacionados con la tasa de envío (capacidad de entrega), la participación de tus contactos (aperturas, clics, bajas e informes) y ciertos indicadores adicionales como los principales enlaces en los que se hace clic y los webmails utilizados por tu audiencia.
Más allá de las estadísticas clásicas que ofrece Mailjet, el software de correo electrónico ofrece perfeccionar su análisis brindándole más detalles sobre los conceptos clave. Por ejemplo, encontrará los diversos contactos que han abierto o hecho clic en su campaña o una tarjeta de clic que le permite contextualizar los enlaces con más clics directamente en su campaña.
La colaboración en el corazón del correo electrónico en Mailjet
La colaboración es una de las características emblemáticas que enfatiza Mailjet en su comunicación. Facilita el intercambio y el trabajo en equipo en la creación del correo electrónico. Esta posibilidad ahorra mucho tiempo y facilita compartir con los diferentes actores. Tenga en cuenta también que el software de correo electrónico para ofrecer tal nivel de colaboración es bastante raro.
Nuestra opinión sobre el marketing por correo electrónico de Mailjet
Estamos claramente en la cima del mercado de software de marketing por correo electrónico. Mailjet ofrece una herramienta intuitiva, fácil de usar y muy completa. Su editor de arrastrar y soltar "Passport" se encuentra entre los mejores del mercado y facilita una experiencia de usuario de calidad.
⭐⭐⭐⭐⭐
¿Cómo gestiona Mailjet la automatización del marketing?
Si Mailjet ofrece un software de alto nivel para crear una campaña de correo electrónico "clásica", no se puede decir lo mismo de la automatización del marketing. Porque en este nivel, Mailjet ofrece un número muy limitado de escenarios y solo es aplicable en casos de automatización básica.
Por lo tanto, tendrá la opción de enviar secuencias de correo electrónico automatizadas para los siguientes escenarios:
- Bienvenido
- Actualización de contacto
- Fecha
- Cumpleaños
Por lo tanto, no podrá crear escenarios diferentes a partir de esta base de datos. Por lo tanto, esto deja de lado todas las campañas personalizadas, el inbound marketing y las acciones de puntuación de clientes potenciales.
Además, la automatización de marketing se limita a enviar un correo electrónico y luego esperar un período para enviar un segundo correo electrónico. No podrá crear sucursales basadas en visitas a su sitio o cambiar atributos de contacto en tiempo real.
Si el módulo de automatización de Mailjet sigue estando muy bien diseñado, como el resto de la plataforma, está claramente centrado en el marketing simplista. Por lo tanto, será mucho más adecuado para sitios de comercio electrónico y sitios con necesidades estándar. Para las empresas BtoB que deseen establecer acciones de marketing entrante de alto nivel, Mailjet puede resultar limitado.
Para los especialistas en marketing con un buen nivel de correo electrónico, sepan que es posible ir más allá integrando conexiones, especialmente con Zapier. Pero esto corre el riesgo de crear un sistema complejo que no siempre es práctico para una palanca que quiere automatizarse.
Nuestra opinión sobre la automatización de marketing de Mailjet
Si la creación de una campaña de automatización con Mailjet está muy bien hecha, sobre todo queda muy limitada. Los escenarios son pocos y no dejan hueco a una obra a medida. Por tanto, la herramienta se adapta mejor a las necesidades básicas.
⭐⭐⭐
Mailjet, ¿una verdadera solución de marketing por SMS?
Además de ser una potente solución de correo electrónico, Mailjet también ofrece un servicio de marketing por SMS. Pero tenga cuidado de comprender en qué consiste el servicio propuesto porque es una solución de SMS transaccional.
Traducción: no se trata de enviar SMS masivos a listas de contactos sino de configurar envíos personalizados como confirmaciones de pedidos, solicitud de una nueva contraseña o incluso notificaciones de pedidos.
Por lo tanto, Mailjet ofrece su API para optimizar la tasa de entrega y promover el procesamiento. Pero esto implica necesariamente el uso de la conexión a través de la herramienta Zapier.
Aquí hay un ejemplo: enviar un mensaje de texto transaccional al registrarse para un evento en Eventbrite. Por lo tanto, esto requiere que tengas una cuenta de Eventbrite, una cuenta de Mailjet y una cuenta de Zapier para conectar todo y permitir el envío de tus SMS.
Mailjet le permitirá realizar un seguimiento de sus estadísticas de envío.
Nuestra opinión sobre los SMS transaccionales de Mailjet
La solución de SMS transaccional de Mailjet es de muy buen nivel. La plataforma utiliza estos poderosos resultados como transportista para brindar un servicio adicional. Pero TENGA CUIDADO de no confundirse con el marketing por SMS, un servicio que Mailjet no ofrece.
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Conexiones a herramientas de terceros
Mailjet es una de las herramientas más conectadas del mercado. No ofrece ni mucho menos 85 integraciones directamente desde su sitio, especialmente con CMS insignia como WordPress, Prestashop y Magento. Pero Mailjet basa la mayor parte de su conectividad en el software Zapier. Por lo tanto, ofrece 250 asociaciones que permiten crear puentes entre las herramientas.
Nuestra opinión sobre la conectividad de Mailjet
Mailjet es una de las herramientas más conectadas del mercado. Pero aquí también es necesario prestar atención a los matices. Porque si Mailjet ofrece muchas pasarelas, de hecho, la mayoría de ellas serán a través de Zapier. Lo que requiere una experiencia específica.
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Editor de formularios y páginas de destino, lo que falta en Mailjet
En los últimos años, la mayoría del software de correo electrónico ha desarrollado sistemas para optimizar el desarrollo de las bases de datos de sus clientes. Para ello, las respuestas proporcionadas pasan por los editores de formularios y páginas de destino.
Sin embargo, Mailjet se queda muy atrás en esta área. De hecho, la plataforma no ofrece ningún editor de página de destino y su formulario es, de hecho, un widget de suscripción. Por lo tanto, permitirá crear un sistema de suscripción, pero no será adecuado para trabajos de calificación y contacto. Sigue siendo muy básico y no satisfará las expectativas de la mayoría de los usuarios interesados en estas funciones.
Nuestra opinión sobre el formulario de Mailjet y las herramientas de la página de destino
Este es claramente uno de los principales problemas con Mailjet, que no ofrece un editor de página de destino y solo un widget de suscripción muy básico. Un eje de mejora de la plataforma que no dejaremos de seguir.
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Soporte de Mailjet, ¿el soporte está a la altura de la tarea?
Una de las principales preguntas a la hora de elegir un software es el soporte. La configuración de las acciones de envío de correos electrónicos a veces puede ser compleja. Para ayudarte, Mailjet proporciona una gran cantidad de recursos.
Guía de inicio
Antes de comenzar a utilizar el software, encontrará una guía de inicio bastante completa ofrecida por Mailjet. Define las principales etapas para un uso óptimo de la plataforma. Una vez que haya leído esto, Mailjet lo dirigirá a su documentación y a las preguntas frecuentes completas.
Documentación y preguntas frecuentes
Además de su guía de introducción, Mailjet ofrece documentación más general que le permitirá comprender los términos importantes de la industria del correo electrónico.
Si, a pesar de esto, desea encontrar una respuesta adecuada a una pregunta específica, Mailjet tiene una sección de preguntas frecuentes muy densa con cientos de temas cubiertos.
Póngase en contacto con atención al cliente
Última posibilidad y no menos importante de ser acompañado en la resolución de tus problemas, es contactar con el servicio de atención al cliente. Pequeña especificidad específica de Mailjet, el soporte se divide en dos niveles: la apertura del ticket y el intercambio con un experto en entregabilidad (premium). Si el segundo está claramente vinculado a las cuentas más importantes y para una optimización precisa, el primero sigue siendo un contacto importante a tener en cuenta. Y ahí, no hay magia. Si bien Mailjet es una de las soluciones de correo electrónico más activas sobre el tema, la calidad de las respuestas sigue siendo mixta. Claramente se da prioridad a las cuentas pagas y las respuestas no siempre son efectivas.
En definitiva, un área importante de mejora para la plataforma pero que sigue siendo un tema recurrente en el sector y un tema complejo de tratar.
En cuanto a la atención al cliente por teléfono, solo es accesible para cuentas premium, desde 150.000 correos electrónicos al mes.
Nuestra opinión sobre la gestión de relaciones con los clientes de Mailjet
Mailjet ofrece muchos recursos a través de sus guías y preguntas frecuentes que le permitirán atender la mayoría de sus necesidades. En cuanto a las entradas, se da prioridad a las cuentas de pago. Las respuestas son generalmente rápidas pero no siempre efectivas. Como ocurre con todos los actores del mercado.
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Las tarifas de Mailjet, una fuerza innegable
Junto con el nivel de funcionalidad, los precios son uno de los criterios de selección más importantes para el software de correo electrónico. Mailjet comprende esto y ofrece una oferta muy agresiva en el mercado. Esta es una de las soluciones más baratas con una oferta que sigue siendo de muy buena calidad. Más bien, juzga por ti mismo:
Concretamente, puedes tener acceso a un software de alto nivel con 30.000 correos electrónicos mensuales por la suma de 7,16 € / mes. No estoy seguro de que puedas encontrar más barato. Puede encontrar todos los precios cobrados por Mailjet en su página de precios .
En cuanto a los SMS transaccionales, la oferta es muy sencilla ya que se trata de una tarifa única de 0,04 € por SMS enviado.
Nuestra opinión sobre las tarifas de Mailjet
Mailjet es uno de los jugadores más agresivos del mercado. Su oferta de precio es consistente con las funciones ofrecidas y puede tener acceso a software de alto rendimiento por una suma razonable en vista de las posibilidades.
⭐⭐⭐⭐⭐
Idiomas en Mailjet, una mezcla de géneros que no siempre es óptima
Maijet está presente en 150 países. Como tal, la plataforma se ofrece en cuatro idiomas diferentes: francés, inglés, español y alemán.
Si la versión francesa del software está perfectamente traducida, persiste un problema. Muchos de los recursos destacados en el software solo están disponibles en inglés. Una mezcla de géneros que no siempre permite un uso completo del software, especialmente a la hora de configurar acciones técnicas.
Un problema doblemente perjudicial para el software de correo electrónico francés.
¿Para quién es Mailjet?
Mailjet quiere ser un completo software de correo electrónico accesible. Por lo tanto, está destinado a la mayoría de las empresas que deseen establecer una estrategia de correo electrónico. Su oferta también es adecuada para VSE / PyMEs que deseen configurar campañas de boletines, para comerciantes electrónicos de todos los tamaños o para grandes cuentas que buscan un software de correo electrónico confiable.
El único inconveniente es que no recomendamos el uso de Mailjet si es una empresa BtoB y desea configurar una estrategia de marketing entrante que incluya escenarios complejos de automatización de marketing (puntuación de clientes potenciales, escenarios personalizados, etc.).
Nuestra opinión completa sobre Mailjet
Mailjet es una solución de correo electrónico muy potente. Sus servidores se encuentran entre los mejores del mercado y, con Passport, ofrecen una de las plataformas de marketing por correo electrónico más intuitivas y relevantes que encontrará.
El principal problema radica en la automatización del marketing, que sigue siendo muy básica para establecer un trabajo en profundidad, en particular para los sectores BtoB que desean desarrollar una estrategia de inbound marketing.
En resumen :
La facilidad de uso y la intuición del software.
Passport, uno de los mejores editores de arrastrar y soltar
Servicio de entregabilidad de Mailjet
Precios de plataforma
Posibilidad de gestionar su reputación con una IP dedicada
La colaboración
Pruebas L'A / B
El nivel de integración de Mailjet en el mercado
Una solución a veces muy técnica (muchos recursos destinados a desarrolladores)
La mezcla de idiomas
Funciones que faltan (editor de página de destino, formulario, marketing por SMS)
Automatización de marketing por debajo de los estándares profesionales
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