Envío por correo electrónico: 10 pasos esenciales para lograr una capacidad de entrega óptima
Al enviar correos electrónicos, la capacidad de entrega óptima es esencial. Sea cual sea el uso que hagas de este canal (newsletter informativo, email de prospección B2B, confirmación de compra automatizada, etc.), si tus mensajes no llegan a destino, tus campañas fallarán y perderás dinero.
La capacidad de entrega, la tasa de correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de sus destinatarios, depende de muchas cosas diferentes. Algunos simplemente requieren el uso de un software profesional de marketing por correo electrónico, mientras que en otros casos, usted decide una serie de pasos. Si bien esto puede parecer complicado de seguir para los principiantes, en realidad solo necesita seguir una serie de reglas.
En este artículo, aprenderá cómo lograr una capacidad de entrega óptima de manera muy sencilla.
¿Qué factores influyen en la capacidad de entrega?
La capacidad de entrega de sus correos electrónicos está esencialmente influenciada por dos factores: la arquitectura técnica utilizada para el envío y el contenido de su correo. La implementación técnica adecuada de sus campañas depende de su software de correo electrónico, mientras que el contenido depende completamente de usted.
¿Qué elementos esenciales debería poner a su disposición su solución de correo electrónico?
Para una representación eficaz de su capacidad de entrega, es imperativo que su software de correo electrónico ofrezca las siguientes características.
Estándares de autenticación
Los estándares de autenticación ayudan a los clientes de correo electrónico a verificar la autenticidad del remitente y son una de las principales armas en la lucha contra el spam.
Actualmente existen 3 protocolos de autenticación principales para conocer e implementar:
- SPF (Sender Policy Framework) : este es un protocolo para verificar el nombre de dominio del remitente. Al analizar la dirección IP, SPF permite definir si el correo electrónico realmente proviene de un remitente autorizado.
- DKIM (Domain Keys Identified Mail) : este protocolo se utiliza para verificar el contenido de un correo electrónico mediante un sistema de clave privada, clave pública. Se agrega una firma al encabezado de sus correos electrónicos y el proveedor de correo electrónico la extraerá y verificará que la firma se creó a partir de la clave privada. Si es así, su correo electrónico se considerará legítimo. De lo contrario, se considerará spam o intento de phishing.
- DMARC (Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados en dominio) : este es un estándar que instruye a los ISP sobre qué hacer si SPF y / o DKIM fallan. DMARC, que ayuda a prevenir el uso indebido de su dominio, es el nivel más alto de autenticación, a menudo solo está disponible con una dirección IP dedicada.
Buena gestión de la reputación de sus direcciones IP
Sin una dirección IP con buena reputación, está garantizado que terminará en las carpetas de correo no deseado. Una mala reputación envía inmediatamente señales de alerta a los ISP y es muy difícil de mejorar.
Esta es una de las principales razones para elegir un software de correo electrónico profesional, ya que estas herramientas dan gran importancia a la gestión de la reputación de las direcciones IP.
10 consejos para lograr una capacidad de entrega óptima
Incluso cuando se utiliza un software profesional de marketing por correo electrónico, todavía hay cosas que considerar al crear contenido para lograr una capacidad de entrega óptima. Con estos 10 consejos, su campaña llegará a todos sus destinatarios:
# 1 Mantenga actualizada su libreta de direcciones
Tu lista de contactos debe estar limpia a toda costa para que no te identifiquen como spammer. Esto implica eliminar duplicados, devoluciones duras (direcciones inexistentes, por ejemplo) y destinatarios que se han dado de baja. Especialmente en el caso de estos últimos, es fundamental dejar de enviarles correos electrónicos. Por lo tanto, asegúrese de que su solución de correo electrónico administre su libreta de direcciones de manera eficiente al deshabilitar automáticamente los correos electrónicos no suscritos y evitar que se vuelvan a importar accidentalmente.
El software de correo electrónico profesional realiza la mayoría de estas tareas automáticamente, pero no está de más revisar sus listas manualmente de vez en cuando, especialmente si ha estado usando la misma libreta de direcciones durante mucho tiempo.
# 2 Recopile direcciones de suscripción doble
Es imperativo enviar correos electrónicos solo a los destinatarios que le hayan dado su consentimiento explícito. No solo es una restricción legal con el GDPR, el nuevo reglamento europeo de protección de datos, sino que además asegurará que sus destinatarios no lo marquen como spammer y aumentará su capacidad de entrega.
Para recopilar direcciones de doble opt-in (DOI), inserte un formulario de registro en su sitio web en el que sus clientes potenciales pueden ingresar su dirección de correo electrónico (solo la dirección de correo electrónico debe ser un campo obligatorio). Una vez hecho esto, recibirán un correo electrónico con un enlace de confirmación para hacer clic.
El software de correo electrónico profesional como Newsletter2Go le permite generar fácilmente este tipo de formulario y envío DOI.
# 3 Cuida el diseño
Para convertir a sus prospectos y aumentar su capacidad de entrega, es imperativo cuidar el diseño de sus correos electrónicos. Para ello se deben tener en cuenta algunas reglas:
- Respete una relación de texto a imagen de ⅔-⅓ (¡y evite los boletines informativos de una sola imagen a toda costa!),
- Use mucho espacio en blanco para ventilar su diseño y coloque las llamadas a la acción de manera prominente,
- No exceda un ancho de 600 píxeles,
- Verifique la vista previa de su correo electrónico móvil para asegurarse de que se muestre correctamente,
- Opte por objetos cortos (máximo 39 caracteres),
- Evite los videos y prefiera los GIF animados en su lugar,
- Evite los archivos adjuntos si es posible y prefiera los enlaces a los documentos alojados en la web.
# 4 Evite las palabras no deseadas
Evite las palabras que a menudo se asocian con el spam. Estos serán detectados por filtros de spam y disminuirán su capacidad de entrega. Las palabras no deseadas suelen asociarse con sexo (viagra, sexy, etc.), juegos de azar (casino, póquer, etc.) o incluso gratis (promoción especial, 100% gratis, etc.).
Hay muchas palabras de spam por ahí y es casi imposible evitarlas todas, pero asegúrese de mantenerlas lo más bajas posible.
# 5 evita los caracteres especiales
Evite utilizar demasiados caracteres especiales (!!, ??, €,%), ya que a menudo los filtros de spam los detectarán como una indicación de que es un spammer. Además, evite el uso de LETRAS MAYÚSCULAS. Esto es especialmente cierto para el nombre y el asunto del remitente. De hecho, los objetos en mayúsculas se considerarán rápidamente como spam.
En lugar de un artículo como "¡¡¡APROVECHE SU DESCUENTO DE 50 € !!!" por lo tanto opte por algo así como “50 euros ofrecidos en todos nuestros productos ”.
# 6 use spam de prueba
Las herramientas de marketing por correo electrónico, como Newsletter2Go, verifican su correo con anticipación y le brindan consejos para optimizar la capacidad de entrega. Le permiten, por ejemplo, probar la visualización de su correo en el móvil, verificar si todos sus enlaces son válidos o asegurarse de que información como la dirección del remitente se haya ingresado correctamente.
Así que asegúrese de optar por un software que ofrezca este tipo de funcionalidad y no olvide pasar la prueba de spam antes de cada envío.
# 7 Coloque un enlace de cancelación de suscripción destacado
Coloque el enlace para darse de baja de forma visible en su pie de página. Los destinatarios que ya no deseen leer su boletín informativo deben poder darse de baja con 1 clic. Si no tienen esa opción, corre el riesgo de presentar una queja. Demasiados contactos que le marcan como spammer y corre el riesgo de caer en una lista negra: ¡la pesadilla de los vendedores de correo electrónico!
Por lo tanto, el enlace para cancelar la suscripción debe ser claramente visible y permitir al destinatario cancelar la suscripción inmediatamente sin tener que completar un formulario o enviarle un correo electrónico.
# 8 Crea correos electrónicos personalizados
Una de las mejores formas de mantener una buena capacidad de entrega evitando quejas de spam y cancelaciones de suscripción y entregando contenido de calidad a sus destinatarios. Puede parecer obvio ... y, sin embargo, demasiados remitentes todavía se contentan con enviar correos electrónicos impersonales en masa. No cometa este error: ¡personalice sus correos electrónicos!
Para empezar, personalice el asunto y la fórmula de la llamada utilizando el nombre o apellido de sus destinatarios (por ejemplo, "Hola María", "Aquí hay una oferta especial para usted, Pierre"). Este tipo de personalización es fácil de configurar utilizando un software de correo electrónico profesional que le permite insertar módulos que se adaptarán dinámicamente a cada contacto según criterios como nombre, edad o sexo.
Pero también puede ir más allá y personalizar el contenido de sus correos electrónicos. Puede ofrecer contenido diferente a diferentes contactos, por ejemplo, ropa diferente para hombres y mujeres. También puede personalizar su contenido de acuerdo con los hábitos de compra de sus clientes y recompensar a los clientes leales o revivir a los clientes inactivos con diferentes ofertas.
Al tratar de comprender las necesidades y deseos de sus destinatarios y buscar satisfacerlos de la mejor manera posible, aumentará su tasa de entregabilidad y su tasa de apertura y reducirá en gran medida su tasa de abandono.
# 9 Construya una buena reputación como remitente
Para mantener la coherencia en sus campañas y construir una buena reputación de remitente, es imperativo evitar el uso de una dirección de remitente privada como @ gmail.com o @ orange.fr. En su lugar, utilice una dirección comercial asociada con su nombre de dominio, como nombre@nombrededominio .
Además, evite cambiar su dirección de remitente para construir su reputación. Cuando cambias de dominio, ¡empiezas desde cero!
# 10 use direcciones IP dedicadas
Con direcciones IP dedicadas, puede perfeccionar su capacidad de entrega. Las direcciones IP dedicadas son utilizadas exclusivamente por usted, por lo que su reputación depende únicamente de su contenido, a diferencia de las IP compartidas que utilizan muchos otros remitentes que pueden influir negativamente en su reputación.
Las direcciones IP dedicadas no son necesarias si envía pocos correos electrónicos (por ejemplo, si está enviando un boletín de noticias para una asociación de 500 personas), pero son imperativas para envíos grandes.
¡Optimice su capacidad de entrega!
Al embarcarse en la creación de un boletín , los problemas relacionados con la capacidad de entrega pueden parecer abrumadores. Sin embargo, siguiendo unas pocas reglas simples, es posible mantener una alta capacidad de entrega de manera bastante simple. ¡Cíñete a los pocos puntos explicados anteriormente y deberías llegar a la bandeja de entrada de tus destinatarios sin ningún problema!
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